희망복지지원단 통합사례관리사업은 복합적인 위기 상황에 놓인 주민이나 가구가 필요로 하는 다양한 서비스를 적시에 연결받을 수 있도록 지역 중심의 맞춤형 복지 지원을 제공하는 데 목적이 있습니다.

지원의 핵심은 사례관리사가 대상자와 직접 만나 상담을 진행하고, 생계, 주거, 보건, 교육, 고용 등 여러 영역에 걸쳐 대상자에게 꼭 필요한 지원이 무엇인지 파악한 뒤 개별 서비스 계획을 수립하는 것입니다.

계획 수립 후에는 공공과 민간의 지역자원을 연계하여 실질적인 지원이 이루어지며, 복지기관, 병원, 후원단체, 자원봉사센터 등 다양한 주체가 협력하여 대상자의 문제 해결을 돕습니다.

지원은 일회성으로 끝나는 것이 아니라, 대상자의 상황이 일정 수준까지 안정될 수 있도록 지속적인 점검, 상담, 서비스 조정이 반복적으로 이루어지고, 필요할 경우 통합사례회의를 통해 지원 방향을 다시 설정하기도 합니다.

일상생활이 급격히 어려워진 대상자에게는 긴급복지, 민간 후원 연계, 임시 주거 지원, 식료품 및 생필품 제공 등 단기적이고 직접적인 생활 안정 서비스가 제공될 수 있습니다.

대상자가 일정 수준의 자립이 가능하다고 판단되면 직업훈련, 취업 연계, 금융 상담 등 자활 기반 마련을 위한 서비스도 병행되며, 복지제도나 서비스 이용 과정에서 어려움을 겪는 이들을 위한 정보 안내와 행정적 지원도 함께 진행됩니다.