지원 내용은 착오보상금 서비스와 지연보상금 서비스로 구분되어 운영됩니다.

착오보상금 서비스는 민원 서류 발급 과정에서 공무원의 오기나 오손 등 행정상 착오로 인해 민원인이 다시 방문해야 하는 경우에 지급됩니다.

울산광역시 관내 거주자는 10,000원, 그 외 지역 거주자는 20,000원의 보상금을 받을 수 있습니다.

지연보상금 서비스는 법정 처리 기간을 정당한 사유 없이 초과하여 민원인에게 불편을 준 경우에 적용됩니다.

총 지급 한도는 30,000원이며, 창구 즉결민원은 1시간 초과 시 5,000원, 12시간 이후에는 시간당 2,000원씩 추가 지급됩니다.

또한, 유기한 민원의 경우 1일 초과 시 10,000원, 이후 하루마다 5,000원씩 추가 보상이 이루어집니다.

단, 전화나 우편, 인터넷 등으로 수정이나 변경을 요구한 경우나 지방세 및 과태료 등의 환불, 반복 민원, 그리고 민원인에게 일부 책임이 있는 경우에는 보상금 지급이 제외됩니다.