금연상담전화는 흡연자의 금연 실천을 체계적으로 돕기 위해 상담 중심의 다양한 지원을 제공하는 공공 서비스입니다.

상담은 전문 자격을 갖춘 금연상담사가 1:1로 진행하며, 금연을 결심한 시점부터 금연 유지 단계까지 각 단계에 맞는 맞춤형 상담을 제공합니다.

금연을 처음 시도하는 경우에는 흡연 습관과 니코틴 의존도 등을 분석해 금연 동기를 강화하고 실천 가능한 금연 계획을 함께 수립합니다.

금연 중인 사람에게는 금단 증상 관리, 스트레스 대처법, 흡연 욕구 조절 전략 등을 안내하며, 금연이 장기적으로 유지될 수 있도록 정기적인 전화 상담과 격려를 병행합니다.

또한, 금연 보조제 사용이 필요한 경우에는 적절한 제품 안내와 복용법 설명, 사용 시 주의사항 등을 상세히 제공하여 금연 성공률을 높이는 데 도움을 줍니다.

재흡연을 경험한 경우에는 실패 원인을 분석하고 다시 도전할 수 있도록 심리적 지지와 실질적인 계획 조정을 지원합니다.

이 외에도 가족이나 교사, 직장 관리자 등 비흡연자들이 흡연자에게 효과적으로 금연을 권유하고 도울 수 있도록 돕는 간접상담도 운영되어 개인 중심에서 공동체 중심으로 금연 환경을 확산시키는 역할을 함께 수행합니다.