똑버스는 반드시 똑타 앱을 통해 호출해야 이용할 수 있으며, 첫 이용 시 앱 설치와 결제 정보 등록에 약간의 시간이 필요합니다.

처음 등록만 완료하면 이후 이용은 매우 빠르게 진행되므로 자주 이용할 계획이라면 미리 등록하는 게 편합니다.

1️⃣ 똑타 앱 설치

1. 똑타 앱 설치 후 실행
2. 회원가입 (이메일·본인 인증)
3. 약관 동의
4. 로그인 완료

똑타 앱은 iOS와 안드로이드 모두 지원되며, 무료로 이용할 수 있습니다.

2️⃣ 결제 정보 등록

똑버스를 이용하기 전에 반드시 결제 정보를 등록해야 하며, 일반 택시 호출 서비스와 달리 결제카드와 교통카드를 모두 등록해야 정상적으로 서비스를 이용할 수 있습니다.

두 가지 정보를 모두 등록해야 호출이 가능하므로 어느 하나만 등록한 상태에서는 차량을 호출할 수 없습니다.

3️⃣ 호출

1. 출발지 입력 (또는 현재 위치 자동)
2. 목적지 입력
3. 예상 요금·시간 확인
4. [호출] 버튼 클릭
5. 배차 대기

호출 후에는 AI가 다른 호출자와의 경로 최적화를 계산해 몇 초에서 몇 분 내에 배차 결과를 안내합니다.

4️⃣ 배차 확인 후 정류소 이동

배차가 완료되면 아래 정보가 앱에 표시됩니다.

• 배차된 차량 번호
• 승차 정류소 위치
• 승차 예정 시간
• 하차 정류소 위치
• 하차 예정 시간

특히 승차 정류소는 정확한 도로명 주소나 지도 위치로 표시되므로 앱을 보며 정확한 위치까지 이동해야 합니다.

5️⃣ 탑승 및 하차

1. 정류소 도착 후 대기
2. 똑버스 도착 시 확인 후 탑승
3. 차량 내 단말기 태그
4. 목적지 정류소 하차
5. 자동 결제 완료

일반 버스처럼 정확한 정류장에서 대기하고 승차하면 되며, 요금은 자동으로 결제되므로 별도 조작이 필요 없습니다.

⛔ 승·하차 시 유의사항

• 예정 시간은 확정 아님: 실시간 변동 가능
• 다른 승객 합승 있음: 유사 경로 이웃 함께 이용
• 정류소 위치 정확 확인: 지도로 재확인
• 여유 시간 확보: 조기 도착 권장
• 앱 알림 수신: 배차 변동 실시간 확인

승·하차 시간은 다른 승객의 호출에 따라 실시간으로 변동될 수 있으므로 앱 알림을 켜두고 수시로 확인하는 것이 안전합니다.

✅ 호출 취소·환불

• 호출 후 배차 전 취소 가능
• 배차 확정 후 취소 시 페널티
• 잦은 취소 시 이용 제한
• 환불 규정 앱 내 확인

호출 후에는 가급적 취소하지 않도록 정확한 시간을 확인하고 호출하는 것이 좋으며, 부득이한 취소는 최대한 빨리 진행하는 것이 매너입니다.

⛔ 이용 시 유의사항

• 앱 없이 승차 불가: 정류장 대기해도 태우지 않음
• 결제·교통카드 모두 등록: 하나만 등록 시 호출 불가
• 위치 정보 필수: GPS 켜기
• 다른 승객 합승 이해: 혼자만 이용 X
• 피크 타임 배차 지연: 여유 시간 확보

특히 처음 이용하는 사람은 정류장에서 그냥 손을 흔들어 세울 수 없다는 점을 반드시 이해하고 있어야 합니다.

⚠️ 주의사항: 똑버스는 최초 안내된 승·하차 시간이 확정 시간이 아닌 예정 시간이며 다른 이용자와의 경로 조정에 따라 지연될 수 있으므로 중요한 약속이 있는 경우 여유 있게 이용 계획을 세우는 것이 좋습니다.