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Toggle1인 가구 고독사 예방 안부확인 서비스는 서울특별시 동대문구에서 혼자 사는 주민의 안전과 건강 상태를 정기적으로 확인하기 위해 AI 전화 등을 활용해 비대면 안부 확인을 진행하는 제도입니다.
응답이 없거나 이상 반응이 감지되면, 행정복지센터가 신속히 대응해 위기 상황을 예방하는 사회안전망 서비스인데요, 1인 가구 고독사 예방 안부확인 서비스에 대해 알아보겠습니다.
1인 가구 고독사 예방 안부확인 서비스 지원 대상
서울특별시 동대문구에 거주하는 주민 중 만 40세 이상이며 혼자 생활하고 있는 중장년층 1인 가구는 고독사 예방 안부확인 서비스의 지원 대상에 해당할 수 있습니다.
지원 대상자는 경제적 어려움, 심리적 고립, 사회적 단절, 신체적 건강 이상 등의 사유로 인해 일상생활에서 위험에 노출되어 있으나 별다른 돌봄을 받지 못하는 경우가 많습니다.
예를 들어 실직, 이혼, 배우자 사망, 가족 관계 단절, 만성 질환이나 장애로 인한 외출 제한 등으로 인해 사회적 접촉이 거의 없는 경우, 행정기관이나 지역 사회복지 인력이 고위험군으로 판단하게 됩니다.
또한 정신건강 문제, 우울감 호소, 지속적인 무응답, 이웃과의 단절, 공공요금 장기 미납 등 위기 징후가 감지되는 경우에도 지원 대상자로 포함될 수 있습니다.
기존에 기초생활수급자, 차상위계층, 자살 고위험군, 정신질환 치료 이력자, 장기 미치료자, 사례관리 대상자 등으로 관리되고 있는 주민들도 우선적으로 고려됩니다.
이외에도 본인이 직접 신청하거나 이웃, 가족, 지인, 복지 담당자, 통장, 생활지원사 등 지역 내 관계자가 위험 징후를 인지하고 추천하는 경우, 행정기관이 내부 심사를 통해 서비스 제공 여부를 판단합니다.
1인 가구 고독사 예방 안부확인 서비스 지원 내용
1인 가구 고독사 예방 안부살핌 서비스는 혼자 거주하는 중장년층의 생명과 안전을 지키기 위한 비대면 복지 지원 체계입니다.
대상자의 동의를 얻어 서비스를 시작하게 되며, 일상 속에서 발생하는 전력 사용량, 통신 데이터 등의 생활 패턴을 분석하는 인공지능 시스템을 통해 관리가 이루어집니다.
특정 시간대에 사용되던 전기의 흐름이나 통신 활동량이 기존과 현저히 다르게 변화했을 경우, 이를 자동으로 감지해 위기 가능성을 판단하는 구조로 작동합니다.
이상 징후가 포착되면 즉시 해당 지역의 동 행정복지센터 소속 복지플래너에게 전자 알림이 전송되며, 이를 통해 빠른 시간 내에 대상자의 안전 상태를 확인하게 됩니다.
복지플래너는 알림 수신 후 대상자에게 직접 전화나 방문을 통해 안부를 확인하고, 필요 시 의료·정신건강·응급복지·주거안전 분야의 전문 서비스로 연계합니다.
이 과정은 대상자의 사생활을 침해하지 않도록 설계되었으며, 별도의 센서나 장비를 추가로 설치하지 않고도 이미 각 가정에 갖춰진 전기 계량기나 통신 네트워크 인프라를 그대로 활용합니다.
서비스를 제공하는 과정에서 대상자는 불필요한 부담이나 불편을 겪지 않으며, 일상생활 속에서 자연스럽게 안전 확인과 위기 대응 체계를 갖춘 복지적 보호망을 경험할 수 있습니다.
1인 가구 고독사 예방 안부확인 서비스 신청 방법
1인 가구 고독사 예방 안부살핌 서비스는 정해진 마감 없이 연중 내내 상시로 신청이 가능하며, 대상 요건에 해당하는 주민이라면 언제든지 신청할 수 있습니다.
신청은 직접 방문 접수 방식으로 진행되며, 신청자는 자신의 주민등록상 주소지에 해당하는 동 행정복지센터(동주민센터)를 직접 방문해야 합니다.
센터 방문 시에는 반드시 본인 확인이 가능한 신분증(주민등록증, 운전면허증, 여권 등)을 지참해야 하며, 접수 창구에서 직원의 안내를 받아 신청 절차를 진행합니다.
신청을 위한 별도의 온라인 절차나 사전 출력 서류는 필요하지 않으며, 필수 제출 서류는 현장에서 직접 작성 후 제출하는 방식으로 운영됩니다.
민원인이 제출해야 하는 서류는 크게 두 가지이며, 첫 번째는 서비스 참여를 위한 표준 신청서이고, 두 번째는 개인정보 보호 관련 법령에 따라 요구되는 개인정보 수집·이용 동의서입니다.
해당 서식은 동주민센터 내에 비치되어 있어 현장에서 수기로 작성하거나 비치된 양식을 활용해 직접 작성한 후 담당자에게 제출하면 됩니다.
서류 제출 시 반드시 본인이 직접 방문해 작성해야 하며, 대리 제출은 원칙적으로 허용되지 않으며 서명 확인 등 절차상 본인 동의가 필수로 요구됩니다.
이외에 소득 확인서, 건강 진단서, 가족관계 증명서, 금융 관련 자료 등 기타 부속서류는 따로 요구되지 않으며, 신청서와 동의서만으로 1차 접수가 완료됩니다.
접수된 신청서는 행정복지센터에서 내부 기준에 따라 대상자 선정 및 적합성 심사 절차를 거친 후, 신청자에게 개별적으로 결과를 안내하고 서비스 제공 여부를 확정하게 됩니다.
1인 가구 고독사 예방 안부확인 서비스 문의처
접수기관
주민센터
문의처
복지정책과 (☎02-2127-5646)
1인 가구 고독사 예방 안부확인 서비스 FAQ
별도 기기를 설치해야 하나요?
별도의 기기를 설치할 필요는 없습니다. 전력 계량기와 통신 회선 등 이미 설치된 기존 인프라를 활용하여 운영됩니다. 따라서 센서, 카메라, 추가 장비 등 사생활을 침해할 수 있는 장치는 전혀 사용되지 않습니다.
사용 패턴이 이상하면 어떻게 되나요?
전기나 통신 등의 사용 패턴에서 평소와 다른 변화가 감지되면 시스템이 이를 자동으로 인식합니다. 곧바로 해당 지역의 동 복지플래너에게 전자 알림이 전송됩니다. 복지플래너는 전화나 직접 방문을 통해 대상자의 상태를 확인하게 됩니다.
개인 정보가 유출되지는 않나요?
개인 정보는 엄격한 기준에 따라 처리되며 외부로 유출되지 않습니다. 모든 데이터는 비식별화 과정을 거친 뒤 내부 보안 체계 안에서 안전하게 관리됩니다. 복지 서비스 운영 목적 외의 다른 용도로는 절대 사용되지 않습니다.
