목재펠릿 사후관리 모니터링을 신청하시려면 한국임업진흥원 A/S 콜센터로 전화하여 유선 접수를 진행하셔야 합니다.

신청자는 설치자의 이름, 연락처, 설치 주소, 설치 시기, 그리고 제품의 종류와 제조사 등의 기본 정보를 정확하게 알려주셔야 합니다.

모니터링 접수는 연중 상시로 가능하며, 별도의 서면 신청서 없이 전화 통화만으로 등록이 완료됩니다.

콜센터는 접수 내용을 확인한 뒤 설치 이력이 보급사업을 통해 지원된 장비인지 여부와 사후관리 대상 여부를 판단하여 등록을 진행합니다.

대상자로 확인되면 담당자가 현장 방문 일정을 안내하고 조율한 뒤, 지정된 날짜에 모니터링이 이루어집니다.

현장 점검은 장비의 작동 상태, 설치 상태, 연통 이상 여부, 열효율, 연료 사용 상태, 안전관리 실태 등을 중심으로 이루어집니다.

모니터링 등록이 완료되면 3년간 사후관리 대상자로 관리되며, 이 기간 동안 A/S 접수, 수리, 부품 교체, 제품 교환, 환급 등의 조치를 받을 수 있습니다.

모든 신청과 문의는 평일 한국임업진흥원 콜센터 운영시간 내에 가능하며, 접수 후 별도의 확인서 발급 없이 내부 시스템에 자동 등록됩니다.

현장 방문 일정은 지역, 인력 배정, 신청 순서에 따라 다를 수 있으며, 개별 연락을 통해 확정됩니다.